Hoy te dejo algún embudo de ventas ejemplo. Un embudo o funnel de ventas entraría en el grupo de las automatizaciones imprescindibles que yo recomendaría para cualquier negocio online. Y hoy te hablo de embudos de ventas, pero automatizados, es decir, de formas de automatizar algunos de los pasos del camino que sigue tu potencial cliente, desde que no te conoce, hasta que acaba convirtiéndose en cliente.
La captación, o la fidelización, son procesos automatizables que nos van a regalar tiempo, y nos van a regalar control. Te cuento más en los siguientes párrafos.
¿Qué es un embudo de ventas?
Como te comentaba arriba, un funnel de ventas o embudo, es el conjunto de pasos que sigue tu potencial cliente desde que no te conoce, hasta que te acaba comprando.
Quizá tu cliente no es un cliente final, sino otro negocio. En este caso, estaríamos hablando de un funnel de ventas b2b (“business to business, es decir, de negocio a negocio)
En definitiva, es el proceso por el que hacemos pasar a nuestros potenciales clientes, es decir, las diferentes etapas hasta que nos acaban comprando.
Lo ideal es diseñar con antelación el embudo o funnel de ventas, es decir, el camino que queremos que el potencial cliente siga hasta llegar al carrito y finalizar la compra, y solo después de diseñarlo, implementar la parte técnica.
Los embudos de venta pueden ser más o menos complicados, más o menos largos, de venta inmediata o inminente, o de venta pasado un tiempo. Y pueden estar más o menos automatizados, parcialmente -solo algunos pasos-, o completamente.
Apps para diseñar y planificar tu embudo
Para diseñar tu embudo, puedes hacerlo diseñando tu funnel de ventas excel, o en apps específicas como por ejemplo Funnelytics, o Geru.
¿Qué se puede automatizar en un embudo de ventas?
En un funnel de ventas o embudo, se puede automatizar la captación y fidelización de clientes, el cobro y la entrega del producto o servicio.
La automatización de una parte o del total del funnel de ventas o embudo, se puede llevar a cabo con o sin web propia. Si no tienes web, existen diferentes apps en la nube que te facilitarán la tarea, sobre todo, en el tema técnico, y esto es una ventaja frente a tener una web propia. Y aunque tengas web, quizá en un momento dado puedes elegir crear un funnel de ventas online temporal en una app en la nube, por cuestiones técnicas. Por supuesto, automatizar tu embudo en tu propia web también tiene ventajas: te da más control, pero también requiere de más conocimientos técnicos.
Si el proceso diseñado para tu embudo es enteramente digital, lo ideal es llevarte a tus seguidores en redes a tu lista de suscriptores en tu app de email marketing, ya que de esta forma, no dependes de un algoritmo que te impide llegar a todos ellos. Imagínate llegar al 100% de ellos, y no sólo a un pequeño porcentaje que decide un algoritmo, según cómo se ha levantado esa mañana ;).
En otros post o artículo te he hablado de la automatización de entrega del lead magnet, es decir, la entrega de contenido gratuito de tu creación, relacionado con tu producto o servicio, que ofreces a personas interesadas en él, a cambio de que te dejen su correo electrónico y su permiso para contactarles mediante boletines periódicos o newsletters enviados a través de tu app de email marketing. Por supuesto, con el fin último de crear confianza y que te acaben comprando.
Con tu email marketing, podrás automatizar secuencias de correos de bienvenida para nuevos suscriptores, si quieres con entrega de contenido gratuito. También podrás automatizar correos con ofertas de cumpleaños, o correos que se envíen cuando tus suscriptores pulsen un enlace que has añadido en uno de tus correos. Existen multitud de posibilidades.
Además del email marketing, se pueden incluir más o menos automatizaciones adicionales, integraciones con otras apps para que sea todo el proceso automático: calendario de reserva de reuniones automática, gestión de tu agenda, creación del enlace de tus reuniones online de forma automática, escuela online, etc. También podrás integrar tu tienda online con tu app de email marketing en algunos casos, y así automatizar más y mejor.
¿Cómo es un funnel de ventas para una tienda online? Embudo de ventas ejemplo
Un embudo de ventas ejemplo para una tienda online, podría ser mostrar un producto en una red social como Instagram, y tenerla configurada para que al clicar en la foto del producto, la persona interesada llegue a nuestra web, donde habremos automatizado el cobro y la entrega del producto. La venta, si se sigue una buena estrategia, podría ser inmediata.
Te dejo este otro artículo donde te doy muchos ejemplos de automatizaciones para tu negocio:
¿Cómo es un embudo de ventas ejemplo para una empresa de servicios?
Una opción de embudo de ventas ejemplo para una empresa de servicios, podría ser ofrecer nuestro servicio en la web, utilizar anuncios en Google para atraer a nuestro cliente potencial o hacerlo de forma orgánica en redes, y llevarle de ahí a nuestra web, donde podrá adquirir el servicio directamente en nuestra web.
En este caso, como hablamos de servicios, un paso extra e ideal en el funnel de ventas o embudo sería integrar una app de reserva de reuniones con la que nuestro cliente puede reservar la reunión directamente en nuestra agenda. La agenda la habremos configurado previamente, añadiendo las horas en las que estamos disponibles, y así el cliente puede reservar directamente, sin nuestra intervención.
Esto es útil para servicios, ya sean con reunión online o presencial, ofrecidos por profesores de idiomas, profesores/as de yoga o pilates, psicólogos, coaches, centros de estética, etc. La venta, en este caso, y con una buena estrategia, podría ser inmediata.
Embudo de ventas que sirve para prácticamente cualquier negocio
Otro ejemplo de funnel de ventas o embudo que puede servir para prácticamente cualquier negocio, sería diseñar los pasos para convertir a nuestros seguidores en redes, que pueden ser clientes potenciales, en suscriptores de nuestra lista de correo, en nuestra app de email marketing. Para luego enviarles correos con información de interés, siempre relacionada con nuestro producto o servicio, con la idea de crear confianza y que nos compren a nosotros cuando necesiten nuestro producto o servicio.
Es importante tener en cuenta que la compra, en este caso, no suele ser inmediata, sino que se producirá cuando se haya construido una relación de confianza con el comprador o compradora.
Sea cual sea tu negocio estoy segura que existe una fórmula para crear tu embudo de ventas ideal.
Otras automatizaciones: cobro de la sesión por adelantado
Además del funnel o embudo de ventas existen otras automatizaciones interesantes que me gustaría compartir contigo. La verdad es que da mucha satisfacción acabar de configurarle a mis clientes su aplicación de reserva de citas con cobro por adelantado. su En cualquier cosa si quieres conocer en detalle todas las Automatizaciones para tu negocio que puedo ofrecerte, visita mi página de servicios.
Automatizar la gestión de la reserva de reuniones con clientes, pacientes, alumnos, o incluso con tu equipo.
Acordar una fecha entre dos o más personas, a veces puede alargarse en el tiempo. ¿Sabes que te puedes ahorrar todas esas horas intercambiando mensajes con la otra persona, para conseguir acordar un día y una hora para vuestra cita pendiente?
¡Para ello te puede ayudar una aplicación reserva de reuniones o citas!
Calendly es una aplicación de reserva automática de citas muy conocida.
Pero existen otras herramientas de reservas que pueden serte útiles, o que incluso se adaptan mejor a las necesidades actuales de tu negocio. Pero te diré que como mínimo, y a veces incluso de forma gratuita. Con la mayoría de ellas podrás automatizar la creación de la cita, e incluso la creación del enlace de la reunión. Si es online, y utilizas, por ejemplo, Zoom o Google Meet para ella, y el envío del enlace y la fecha y hora de la cita a tu cliente, paciente, alumno, o miembro de tu equipo. Esto suele ser algo común en casi todas los software de reservas, que hay en el mercado.
Opcionalmente -según el sistema de reservas online, ya que hay muchas en el mercado-, podrás, desde la misma app cobrar tu sesión por adelantado.
Varias de estas apps ofrecen también la posibilidad de gestionar de forma automática, un paquete de sesiones/clases/citas. Esto te interesa especialmente si:
- coach
- mentora
- psicólogo
- profesora online (idiomas, pilates, yoga…)
- profesora presencial (idiomas, pilates, yoga…)
- tienes un centro de estética o similar
- etc.
Muchas apps de este tipo ofrecen la integración de otras aplicaciones como Stripe y/o Paypal.
Con algunas aplicaciones de reserva automática de reuniones, podrás crear cupones de descuento, o crear reuniones grupales (muy interesante si haces talleres online grupales, o clases grupales – ya sea de yoga, pilates, o idiomas). Algunos sistemas de reservas online te permiten colocar un botón de reserva directamente en tu perfil de Instagram o Facebook.
Hay muchas en el mercado, y seguro que hay una que se adapta a tus necesidades, y las de tu empresa en tu momento actual. En otros posts, te hablo más de sistemas de reservas online.
Cobros automatizados
Cobrar por tu servicio por adelantado
Si vendes servicios que incluyan reuniones con tu cliente, alumno o paciente, es posible que puedas gestionar los cobros mediante la app de reserva automática de reuniones. Si no es así, puede que te falten ideas para automatizar los cobros en tu negocio.
Si vendes producto físico, necesitarás una tienda online para poder automatizar los procesos de la venta de tu producto, incluyendo el cobro de éste. Existen numerosas opciones. Seguramente ya conozcas la opción de tener una tienda online en tu propia web.
WooCommerce es una plataforma muy utilizada. Una de las posibles pegas, es que para gestionar la tienda con WooCommerce, necesitarás una buena base técnica. Además, el mantenimiento web -actualización periódica de plugins, etc., algo imprescindible para garantizar tanto el buen funcionamiento de tu tienda, como la seguridad contra ciberataques/ataques de spam-, lo deberás hacer tú, o subcontratarlo.
Por el contrario, aplicaciones en la nube como puede ser Shopify, ya incluyen el mantenimiento. Si estás interesado en este tema, estate pendiente de mis actualizaciones, porque más adelante publicaré un post hablando en detalle de estas aplicaciones en la nube para automatizar tus cobros.
>>No lo piensas más, y empieza a automatizar tu negocio hoy mismo. No sigas dedicando tanto tiempo a tareas que podrían estar gestionándose de forma automática.
Por cierto, te dejo el enlace a Calendly para que empieces a automatizar la reserva de tus reuniones, llegarás si haces clic aquí. Te dejo también otros artículos del blog sobre Calendly y otras app para automatizar la reserva de tus reuniones.
