¿Qué es Email Marketing? El Email Marketing es una estrategia de Marketing Digital que se basa en el envío de correos a tus potenciales clientes.
Sí, has leído bien: si se ha diseñado e implementado bien la estrategia, tu lista de suscriptores estará compuesta de tus clientes potenciales.
Qué es Email Marketing: conceptos clave
Como te comentaba arriba, se trata de construir una lista de correos con contactos para después mantener el contacto con ellos.
Esta lista de contactos, o lista de suscriptores, estará compuesta – si se ha diseñado e implementado bien la estrategia- de tus potenciales clientes.
Normalmente la finalidad última de estos correos electrónicos es vender algún producto/servicio, informar sobre algún tema y/o fidelizar a los clientes de distintas formas. También puede utilizarse para crear comunidad en torno a una marca.
En los primeros años del email marketing este se basaba en el envío de correos masivos, sin tener en cuenta a la persona que iba a recibir el correo. Sus necesidades, sus gustos o sus intereses. Sin embargo, el email marketing actualmente ha evolucionado mucho en este sentido.
Las mejores estrategias de Email Marketing
Cómo hacer buen email marketing
Hace unos años, era muy habitual realizar el envío masivo de correos a listados de direcciones de correo electrónico donde se desconocían más datos del receptor, y el correo electrónico, y como mucho el nombre, eran todos los datos de los que se disponía. Esto es habitual que ocurra si el que envía los mensajes de correo, ya sea persona o empresa, ha comprado la lista (esto es ilegal), o ha robado los correos mediante técnicas de dudosa legalidad.
A nadie le gusta recibir correos, mensajes o llamadas indeseadas. ¿Crees realmente que esta estrategia de enviar correos a personas que no tienen ningún interés en ello, es efectiva?
A estas personas que enviaban ( y envían ) correos no solicitados, se les llama “spammers”, y a los correos, spam.
Hoy en día, al menos en Europa, es obligatorio por ley, pedir el consentimiento de los suscriptores. Es decir, tener una lista sana, donde las personas que la conforman estén de forma voluntaria. YO no entiendo el email marketring de otra manera.
Y también es obligatorio permitir darse de baja en cada correo que se recibe.
Como imaginarás, en este artículo sobre “qué es email marketing” no te recomiendo prácticas abusivas. Además, con una buena estrategia, y siendo respetuoso con tu suscriptor, que en definitiva quieres que acabe convirtiéndose en tu cliente, obtendrás unos resultados óptimos.
¿Qué es email marketing hoy? El email marketing hoy, es email marketing más honesto.
Qué se puede conseguir con el email marketing
Como te comentaba arriba, lo que queremos conseguir con el email marketing suele ser la venta de nuestro producto o servicio. Pero esto, generalmente, se conseguirá cuando hayamos conseguido crear una relación de confianza con la persona compradora.
Lo que quiero decir es que el email marketing es una estrategia que lleva su tiempo, hasta que se consigue el objetivo.
También podemos utilizarlo para fidelizar clientes existentes.
Qué correos escribir a tu lista
Con la evolución del Email Marketing han surgido nuevas estrategias que actualmente son muy efectivas. Atrás quedó aquello de únicamente enviar un correo tras otro sin más texto que el enlace al producto que se vende en ese momento.
A ver, me refiero, por supuesto, a enviar únicamente un correo del tipo “cómprame esto”, y ya. Es decir, no enviar únicamente correos que hablen de producto. sus características, y su precio. Porque eso… es difícil que acabe traduciéndose en una venta, a no ser que el cliente estuviese ya convencido antes de recibir ese correo.
Somos personas, y queremos “chicha”. Y además, necesitamos que la persona que nos escribe el correo, nos convenza de que es la persona idónea para comprarle, o si es una tienda, que nos convenza de que debemos comprar su producto, y no otro.
Y eso, no se consigue sin explicarlo. Por lo tanto, aprovecharemos esos contactos para contarles en diferentes correos, por qué deberían elegir nuestro producto o servicio.
Por qué automatizar el email marketing
Se pueden enviar correos de forma manual, por supuesto. Pero si automatizas la entrega de esos correos, ahorrarás muchas horas, y ganarás en efectividad. Imagina, preparas una secuencia de correos automatizada, y se entrega de forma automática tras cada nueva suscripción. Solamente has tenido que configurarla una vez.
Y antes de que digas que automatizar es despersonalizar la relación con el suscriptor, te diré… Que hoy en día es posible personalizar al máximo nuestras campañas.
Por ejemplo, podemos configurar los correos para que añadan el nombre de cada suscriptor o suscriptora de forma automática. En mi caso, yo recibiré un correo en el que diga “hola, Lola”.
Nuestros clientes reciben miles de inputs a diario. Por ello es muy importante personalizar el mensaje que van a recibir. Y reconocerás que no es lo mismo recibir un correo donde ponga “hola a todos”, o similar, que uno donde leas “hola + tu nombre”.
La segmentación en email marketing
Hoy en día, además de poder personalizar los correos, tenemos herramientas a nuestra disposición para filtrar al máximo a nuestros suscriptores según sus gustos. En email marketing, a los filtros, se les llama segmentos.
Segmentar es especialmente interesante si ofreces diferentes tipos de servicios, o diferentes productos.
Un ejemplo sencillo: si vendes ropa, puedes segmentar (filtrar) por hombre y mujeres. Y será más probable tener éxito en la campaña de email marketing si a cada suscriptor le envías un correo relacionado con sus gustos o intereses.
Organizar y realizar este trabajo de forma manual sería muy complejo. Por ello, lo más recomendable es configurar nuestras estrategias de Email Marketing de forma automatizada, ya que tenemos la posibilidad con la multitud de apps que existen en el mercado.
Qué es un CTA
Cada correo que enviamos, idealmente tendrá un CTA. EL CTA, “call to action” en inglés, es la acción que queremos que el lector realice al leer nuestro correo.
Puede ser en forma de botón, o en forma de enlace.
Tipos de CTA
El CTA o llamada a la acción puede ser:
- pulsar un enlace (para visitar nuestra web, nuestra tienda online, etc.)
- reservar ahora (podemos dejarles el enlace directo de nuestra agenda para que reserven una reunión/sesión/clase con nosotros)
- llamarnos ahora
- comprar un determinado producto
- (reserva ahora, llámanos, compra…)
- contactarnos por Whatsapp
También es muy importante que tanto el texto, encabezado y preencabezado, así como la estructura o el CTA de nuestro email esté configurado al 100% pensando en el receptor del mensaje.
Sin duda el Email Marketing está más vivo que nunca. Y hoy podemos adaptar nuestras estrategias a cada tipo de suscriptor, ofreciendo secuencias de emails automatizadas segmentadas y personalizadas al máximo.
El asunto del correo electrónico
El asunto del correo electrónico será nuestro aliado a la hora de promover que nuestros suscriptores abran nuestros correos. Podemos escribirlo de forma que éste les llame la atención o les aporte alguna información de valor y así aumentar las probabilidades de que abran y lean nuestra newsletter.
Plataformas de Email Marketing
Cada vez son más las plataformas existentes de Email Marketing. Cada una tiene unos puntos a favor y otros en contra. También podemos encontrar aplicaciones de Email Marketing gratuitas y de pago.
A continuación te comentaré algunas de las herramientas más utilizadas hoy en día para crear estrategias automatizadas de Email Marketing:
ActiveCampaign: Se trata de una herramienta de email marketing para usuarios avanzados. Tras una prueba de 4 días se activa la función de pago. En este caso hablamos de una aplicación con grandes opciones a la hora de personalizar y automatizar nuestras campañas de email marketing.
MailerLite: Se trata de una aplicación de email marketing bastante versátil en su versión gratuita. Es intuitiva y fácil de utilizar. Además posee muchas integraciones. como por ejemplo, woocommerce. Que puede ser muy interesante para estrategias concretas de tiendas online.
Mailchimp: es unas de las plataformas de email marketing más conocidas, sobre todo hace años. Hace tiempo la versión gratuita era bastante amplia pero con el tiempo se ha ido reduciendo. A la misma vez se han reducido las automatizaciones y la opción de programar emails en horarios predeterminados.
Artículos relacionados
Si quieres saber más sobre estas herramientas de email marketing otras plataformas puedes visitar mi post sobre cómo elegir tu app de email marketing.
Espero haberte ayudado con este artículo sobre Qué es Email Marketing. Si quieres ampliar la información sobre Email Marketing no olvides suscribirte a mi newsletter. En ella te hablo sobre las mejores estrategias para automatizar tus campañas de Email Marketing y muchas otras herramientas y trucos que puedes utilizar en tus correos electrónicos.
